Отчет о состоянии группы содержит информацию о состоянии каждого оператора и времени, проведенном в этом состоянии. Супервизор может просматривать операторов всех назначенных ему групп.
Диаграммы
Нет
Поля
В отчете содержится таблица со следующей информацией:
Поле
Описание
Имя оператора
Имя и фамилия оператора.
Идентификатор оператора
Идентификатор входа для оператора.
Продолжительность пребывания в системе (с полуночи)
Продолжительность пребывания оператора в системе с полуночи.
Текущее состояние
Состояние оператора — "Вход в систему", "Выход из системы", "Перерыв", "Готов", "Зарезервирован", "Разговаривает" или "Поствызов".
Продолжительность
Время, проведенное оператором в текущем состоянии.
Условия фильтра
Доступны следующие параметры фильтра:
Параметр фильтра
Результат
ИД оператора
Отображает информацию для операторов, принадлежащих к указанным группам.